Programy prioritní podpory
Máme mnohaleté zkušenosti a samostatný tým specialistů s globální působností a znalostí různých jazyků. Naše podpora tak dokáže zajistit, že se na IceWarp můžete spolehnout a nemusíte si dělat starosti s provozem.
Bronzový
8/5
CET nebo EST
Cena na vyžádání
Stříbrný
24/7
365 dní v roce
Cena na vyžádání
Zlatý
24/7
365 dní v roce
Cena na vyžádání
Platinový
24/7
365 dní v roce
Cena na vyžádání
Doba odezvy
5 h
4 h
2 h
1 h
Doba platnosti
3 nebo 12 měsíců
12 měsíců
12 měsíců
12 měsíců
Kontrola stavu serverů
-
-
Jednou ročně
Dvakrát ročně
Activity Report
-
-
Four times a year
Four times a year
Poradenství
-
-
1 h jednou ročně
1 h dvakrát ročně
Školení
-
-
2 h jednou ročně
2 h dvakrát ročně
Instalace nebo obnovení SSL certifikátu
-
-
-
Jednou ročně
Upgrade serveru
-
-
-
Dvakrát ročně
8/5
CET or EST
Doba odezvy
5 h
Doba platnosti
3 nebo 12 měsíců
24/7
365 dní v roce
Doba odezvy
4 h
Doba platnosti
12 měsíců
24/7
365 dní v roce
Doba odezvy
2 h
Doba platnosti
12 měsíců
Kontrola stavu serverů
Jednou ročně
Poradenství
1 h jednou ročně
Školení
2 h jednou ročně
Instalace nebo obnovení SSL certifikátu
12 měsíců
24/7
365 dní v roce
Doba odezvy
1 hour
Doba platnosti
12 měsíců
Kontrola stavu serverů
Dvakrát ročně
Poradenství
1 h dvakrát ročně
Školení
2 h dvakrát ročně
Instalace nebo obnovení SSL certifikátu
Jednou ročně
Upgrade serveru
Dvakrát ročně
Doba odezvy
Zaručená doba odezvy platí pouze pro závažnosti 1 a 2, doba odezvy pro závažnosti 3 a 4 je 48 hodin.
