IceWarp Cloud – Podmínky užívání služby
Datum poslední aktualizace: 27. března 2023 (Zpracovatelská doložka je vyčleněna jako samostatná Smlouva o zpracování údajů, dostupná na stránce Všeobecných obchodních podmínek; rozhodné právo a soudní příslušnost se řídí místem, kde jsou uložena uživatelská data)
Předtím, než získáte přístup k níže popsaným službám společnosti IceWarp nebo než je začnete používat, přečtěte si důkladně tyto podmínky poskytování služby.
TOTO JE SMLOUVA MEZI VÁMI NEBO SUBJEKTEM, KTERÝ ZASTUPUJETE (dále jen „vy“ nebo „váš“) A SPOLEČNOSTÍ ICEWARP LIMITED ČI JEJICH DCEŘINNÝCH SPOLEČNOSTÍ (dále jen „my“ nebo „IceWarp“), KTERÁ UPRAVUJE VAŠE POUŽÍVÁNÍ CLOUDOVÉHO ŘEŠENÍ SPOLEČNOSTI ICEWARP PRO FIREMNÍ POŠTU A SPOLUPRÁCI (dále jen „služby“). Získáním přístupu ke službám nebo používáním služeb souhlasíte stím, že budete vázáni těmito podmínkami služeb („podmínky“) a našimi Zásadami ochrany soukromí, a současně vyjadřujete svou ochotu dodržovat veškeré požadavky plynoucí z této smlouvy vždy, když služby používáte. Za tímto účelem se musíte seznámit s nejaktuálnější verzí podmínek, které mohou být příležitostně upravovány.
Souhlas s podmínkami
Souhlas s podmínkami můžete vyjádřit zaškrtnutím políčka nebo kliknutím na tlačítko, označující váš souhlas s podmínkami, nebo skutečným používáním služeb. Pro uzavření závazné smlouvy musíte být plnoletí, abyste mohli vyjádřit svůj souhlas s podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, naše služby nepoužívejte.
Co je to IceWarp Cloud
Pod značkou „IceWarp Cloud“ nebo „IceWarp Suite“ poskytujeme široký sortiment služeb pro e-mail, ukládání souborů, on-line spolupráci a komunikaci v reálném čase v rámci týmů, ale i související klientské aplikace a aplikace pro plánování času, včetně nástrojů pro editování dokumentů, tabulek a prezentací („služba“ nebo „služby“). Tyto služby můžete využívat pro své osobní a pracovní potřeby v organizaci, kterou zastupujete. Ke službám se můžete připojit prostřednictvím jakéhokoli internetového prohlížeče podporovaného službami nebo použitím poskytnutých off-line aplikací, které jsou vám poskytovány na základě zvláštních licenčních smluv. Jste odpovědní za získání přístupu na internet a za zařízení potřebná pro použití služeb, ale i za úhradu případných licenčních poplatků za software, který používáte pro přístup ke službám. Ze svého uživatelského účtu můžete vytvářet a upravovat obsah a pokud se tak rozhodnete činit, můžete zveřejňovat a sdílet tento obsah s uživateli ze svých organizací nebo s externími uživateli.
Zkušební verze
Společnost IceWarp se snaží maximálně zajistit, abyste si byli předtím, než provedete úhradu za služby, 100 % jisti, že služba IceWarp Cloud a všechny související produkty přesně odpovídají vašim požadavkům, a proto vám poskytuje bezplatnou zkušební verzi na dobu 14 dnů od registrace účtu, kterou lze případně prodloužit o dalších 14 dnů, pokud s tím společnost IceWarp souhlasí a za předpokladu, že řádně dodržujete veškeré podmínky, které jsou zde stanoveny. Zkušební verze je omezená, pokud jde o časové období, počet uživatelů, dostupné vlastnosti apod. Její používání může být podmíněno dalšími omezeními, jejichž cílem je zabránit zneužití, a tyto vlastnosti a podmínky lze kdykoli bez oznámení měnit. Je-li vaším cílem používat naše služby ve výrobě, předtím, než tak učiníte, důrazně doporučujeme přejít na placený program.
Předplatné
Naše služby jsou poskytovány na bázi komerčního předplatného, které se automaticky prodlužuje na konci každého fakturačního cyklu. Můžete si vybrat jeden z programů předplatného podle úrovně služeb, kterou potřebujete. Vyúčtování vám bude vystaveno opakovaně vždy na konci fakturačního cyklu, například měsíčně nebo ročně, pokud nepřejdete z předplatného na bezplatný program, nebo předplatné nezrušíte.
Při přechodu na programy nižší úrovně automaticky ztrácíte přístup k vlastnostem, které nejsou obsaženy v programu, na nějž přecházíte, a bude se na vás vztahovat omezení dostupného úložiště, které si případně po přechodu ponecháte, a toto omezení začne platit po skončení vašeho aktuálního fakturačního cyklu.
Služby zdarma
Některé služby pro účely vyzkoušení a posouzení můžeme nabízet bezplatně („zkušební verze“ nebo „bezplatné služby“). Souhlasíte s tím, že máme výhradní pravomoc určit období pro vaše bezplatné vyzkoušení a posouzení služeb a že toto určení závisí na našem uvážení. Vlastnosti a podmínky bezplatných služeb můžeme kdykoli měnit a můžeme předčasně zrušit váš účet a smazat veškeré údaje, které jsou s ním spojeny. V důsledku objednání jakýchkoli bezplatných služeb vám nevzniká žádná povinnost pořídit předplatné na používání jakýchkoli placených služeb. Vyhrazujeme si právo v plném rozsahu nebo částečně kdykoli přerušit, a to přechodně nebo trvale, jakékoli bezplatné služby, přičemž vás o tom můžeme, ale nemusíme informovat. Souhlasíte s tím, že společnost IceWarp neponese odpovědnost vůči vám ani třetím osobám za žádnou újmu, která vyplývá ze změny, ukončení, pozastavení nebo přerušení jakýchkoli bezplatných služeb z jakéhokoli důvodu, ani která je tím způsobena.
Platby
V okamžiku automatického prodloužení vám bude prostřednictvím kreditní karty zaregistrované při vašem počátečním přihlášení účtováno předplatné. Nabízíme vám možnost změnit údaje, budete-li chtít, aby platba za prodloužení proběhla prostřednictvím jiné kreditní karty, nebo jestliže se blíží datum skončení platnosti kreditní karty. Pokud nechcete předplatné prodloužit, musíte jej zrušit před datem prodloužení, a to bez ohledu na způsob platby, datum skončení platnosti kreditní karty nebo zůstatek na kreditní kartě. V případě, že jste nepřešli na bezplatnou službu nebo jste nezrušili předplatné v rámci administrace, bude to vykládáno tak, že jste společnosti IceWarp udělili oprávnění vám účtovat předplatné. Je-li vaše platba po splatnosti, bude vám poskytnuta dodatečná lhůta a zasláno oznámení, přičemž po uplynutí této lhůty bude služba pozastavena a váš účet může být případně zrušen. Nezaplacení předplatného, zpoždění na vaší straně nebo zrušení účtu z důvodu nezaplacení neruší vaše závazky, pokud jde o zaplacení za službu. Dočasné pozastavení služby z důvodu nezaplacení nebo nedodržení podmínek neomezuje vaši povinnost zaplatit v plné výši předplatné.
Informace o vaší kreditní kartě poskytnuté během registrace účtu nebo při přechodu z bezplatné (zkušební) verze na placený program budou shromažďovány a uchovávány zpracovatelem plateb, kterého určí společnost IceWarp; samotná společnost IceWarp bude mít přístup pouze k posledním čtyřem číslicím uvedeným v čísle vaší kreditní karty. S cílem ověřit správnost a pravost informací o kreditní kartě může zpracovatel uložit poplatek za ověření kreditní karty ve výši 0 až 1 USD I když některé banky mohou tento poplatek zobrazit jako právě strhávaný, jedná se pouze o dočasné zablokování na účtu držitele karty, které ve skutečnosti nebude účtováno.Platby za programy předplatného s dobou trvání kratší než jeden rok nebo částkou nižší než 10 000 USD (nebo v ekvivalentu této částky v jiné měně) mohou být prováděny jen kreditní kartou nebo systémem PayPal. Dalšími podporovanými způsoby placení je nákupní objednávka, která se může řídit dalšími podmínkami, šek (k dispozici pouze ve Spojených státech) a bezhotovostní převod.
Ceny
Ceny za jakékoli služby můžeme kdykoli měnit nebo můžeme účtovat za použití služeb, které jsou v současné době bezplatné. Případné zvýšení poplatků se použije až po skončení vašeho stávajícího fakturačního cyklu v dané době. Pokud jste si nezvolili placený program, za používání služeb vám nebude účtováno.
Vyhrazujeme si právo předplatné zrušit a předčasně ukončit váš účet bez náhrady, jestliže cena předplatného, daně, poplatky, formáty účtu nebo měna dle našeho uvážení nejsou správné, např. z důvodu různých chyb ve fakturačním systému nebo v případě, že byl fakturační systém přechodně jakoukoli osobou obejit, aby byla poskytnuta výhoda plynoucí z nižších než zamýšlených a oprávněných cen.
Zásady vracení
Službu můžete používat bezplatně, abyste ji mohli po určitou dobu vyzkoušet a posoudit. Pokud služba splní vaše konkrétní potřeby a budete ji chtít dále používat, můžete si zvolit jeden z programů předplatného. Pokud služba z jakékoli důvodu nesplňuje vaše požadavky, nemáte povinnost ji platit – stačí, když necháte uplynout zkušební lhůtu. Po uplynutí zkušební lhůty budou všechna data smazána, s výjimkou vašich registračních údajů, aby nebylo možné zkušební verzi znovu využít.
Jakmile vám službu poskytneme, neexistuje žádný fyzický produkt, který by nám bylo nutné vrátit. Proto nemůžeme souhlasit s tím, že vám vrátíme částky za placené programy služeb, které jsme vám již dodali, a to za celou dobu předplatného ani za její část. V případě předplatného na jeden měsíc, pokud již nastal první den fakturačního cyklu, nelze tento měsíční poplatek vrátit. V případě předplatného na jeden rok, pokud již nastal první měsíc fakturačního cyklu, nelze tento roční poplatek vrátit.
Úprava podmínek poskytování služby
Podmínky můžeme kdykoli po oznámení změnit, a to prostřednictvím oznámení o službě nebo zasláním e-mailu na vaši hlavní e-mailovou adresu. Pokud provedeme zásadní změny podmínek, které se dotknou vašich práv, pokusíme se vás o změnách informovat alespoň 30 dnů předem, a to e-mailem na vaši hlavní e-mailovou adresu. Používání služeb můžete ukončit poskytnutím e-mailového oznámení společnosti IceWarp do 30 dnů poté, kdy vám byla oznámena dostupnost upravených podmínek, jestliže došlo k takovým jejich změnám, které zásadně ovlivňují vaše práva v souvislosti s používáním služeb. V případě tohoto ukončení budete mít nárok na vrácení poměrné výše nevyužité částky předem uhrazených poplatků. Budete-li pokračovat v používání služby po datu účinnosti změny těchto podmínek, bude se mít za to, že s upravenými podmínkami souhlasíte.
Vaše povinnosti při registraci účtu
Abyste měli přístup ke službám nebo je mohli používat, musíte se po poskytnutí všech požadovaných informací přihlásit do uživatelského účtu. Pokud zastupujete organizaci a chcete využívat služby k firemním účelům, požadujeme, abyste si vy sami i všichni další uživatelé z vaší organizace zaregistrovali uživatelské účty tím, že poskytnete vaše firemní kontaktní údaje. V možných případech vás požádáme, abyste použili svou firemní e-mailovou adresu. Souhlasíte s tím, že: a) o sobě poskytnete pravdivé, správné, aktuální a úplné informace, které jsou vyžadovány při procesu registrace; a b) budete zachovávat a neprodleně aktualizovat informace poskytnuté během registrace tak, aby byly neustále pravdivé, správné, aktuální a úplné. V případě, že poskytnete informace, které jsou nepravdivé, nesprávné, neaktuální nebo neúplné, nebo má-li společnost IceWarp přiměřené důvody se domnívat, že jsou tyto informace nepravdivé, nesprávné, neaktuální nebo neúplné, nebo jestliže vybraná uživatelská jména anebo názvy domén připomínají nebo porušují ochranné známky, jichž nejste vlastníkem, může společnost IceWarp váš uživatelský účet zrušit a odmítnout, aby vám v současnosti nebo v budoucnu byly poskytovány některé nebo všechny služby.
Účty organizace a administrátoři
Při registraci účtu pro vaši organizaci můžete uvést jednoho či více administrátorů. Administrátoři budou mít právo konfigurovat služby na základě vašich požadavků a spravovat koncové uživatele v rámci účtu vaší organizace. Je-li účet vaší organizace pro vás vytvořen a nakonfigurován třetí osobou, tato třetí osoba bude patrně administrátorem pro vaši organizaci. Ujistěte se, že máte s touto třetí osobou uzavřenu vhodnou smlouvu, v níž jsou uvedeny role této strany a omezení jakožto administrátora účtu vaší organizace.Vaší povinností je i) zajistit důvěrnost hesla k účtu vaší organizace, ii) jmenovat kvalifikované osoby jako administrátory pro správu účtu vaší organizace, a iii) zajistit, aby veškeré činnosti, k nimž dochází v souvislosti s účtem vaší organizace, byly v souladu s touto smlouvou. Jste si vědomi, že společnost IceWarp neodpovídá za správu účtu ani za interní řízení služeb ve váš prospěch.
Vaší povinností je provést potřebné kroky pro zajištění, že vaše organizace neztratí kontrolu nad administrátorskými účty. V případě, že neexistuje žádný konkrétní proces obnovy administrátorského účtu, může společnost IceWarp svěřit kontrolu účtu administrátora osobě, která předloží uspokojivý důkaz, dokládající její pověření jednat jménem organizace. Souhlasíte s tím, že společnost IceWarp neodpovídá za následky případných úkonů, provedených společností IceWarp v dobré víře v tomto ohledu.
Osobní údaje a soukromí
Osobní údaje, které poskytujete společnosti IceWarp prostřednictvím služby, se řídí Zásadami ochrany soukromí společnosti IceWarp. Vaše rozhodnutí používat služby je znamením o tom, že souhlasíte s podmínkami zásad ochrany soukromí společnosti IceWarp. Vaší povinností je zachovávat mlčenlivost o svém uživatelském jménu, heslu a dalších citlivých informacích. Odpovídáte za veškeré činnosti, k nimž dochází na vašem uživatelském účtu, a souhlasíte s tím, že nás budete ihned informovat okaždém neoprávněném použití vašeho uživatelského účtu, a to prostřednictvím podpory nebo na telefonních číslech uvedených na www.icewarp.com/company/. Neodpovídáme za žádné ztráty ani škody vzniklé vám nebo třetím osobám, které vznikají v důsledku neoprávněného přístupu anebo použití vašeho uživatelského účtu, nebo jinak.
Sdělení od společnosti IceWarp
Služba může obsahovat určitá sdělení od společnosti IceWarp, jako jsou oznámení o službách, administrativní zprávy a zpravodaje. Jste srozuměni s tím, že tato sdělení budou považována za součást používání služeb. Jako součást našich zásad vám poskytovat naprosté soukromí nabízíme rovněž možnost zrušení zasílání našich zpravodajů. Nebude však možné, abyste zrušili zasílání oznámení o službách a administrativních zpráv.
Reklama
Bezplatné služby mohou zahrnovat zobrazování inzerce třetích osob v rámci rozhraní, jež nijak nesouvisí se službami. Během vašeho používání služeb může společnost IceWarp umísťovat inzerci v rámci rozhraní služeb způsobem vhodným buď pro bezplatné, nebo pro placené užívání, která podporuje její programy služeb, doplňkové produkty a služby, a také ji nabízet v jiné komunikaci spojené se službou.
Zakázané používání
Služby mohou být používány pouze pro zákonné účely. Vyhrazujeme si právo ukončit váš přístup ke službám, a to bez náhrady, jestliže existují přiměřené důvody se domnívat, že služby používáte k nezákonným nebo neoprávněným činnostem, k zasílání nevyžádané pošty nebo že jste se pokusili obejít bezpečnost služeb.
Kromě všech dalších podmínek uvedených v této smlouvě nesmíte: (i) předávat služby nebo je jiným způsobem zpřístupnit třetím osobám; (ii) poskytovat jakoukoli službu na základě služeb bez předchozího písemného souhlasu; (iii) uveřejnit jakékoli osobní nebo důvěrné informace patřící jakékoli osobě nebo subjektu bez získání souhlasu této osoby nebo subjektu; (iv) vynakládat maximální snahu, abyste zabránili neoprávněnému používání služeb, a ihned informovat společnost IceWarp o každém zakázaném použití služeb nebo o přístupu k nim, o němž se dozvíte.
Protiprávní jednání
Nesmíte (i) porušovat bezpečnost nebo integritu aplikací, počítačových systémů nebo síťových zařízení, a nepokoušet se získat neoprávněný přístup k nim, ohrožovat, prohledávat nebo testovat jejich běžné funkce, provoz nebo bezpečnost; získat neoprávněný přístup k uživatelským účtům nebo heslům jiných uživatelů jakéhokoli systému; (ii) bez povolení sledovat nebo odposlouchávat jakékoli údaje, informace nebo komunikaci v jakékoli síti nebo systému, jichž nejste vlastníkem; pokoušet se zachycovat, přesměrovávat nebo jiným způsobem narušovat sdělení určená jiným; (iii) bránit omezením použití ohledně služeb, jako jsou omezení týkající se uživatele, vlastností nebo úložiště, upravovat kreditní zůstatky na vašem účtu či na účtu jiného uživatele nebo se pokoušet ovlivnit běžnou spotřebu kreditu; (iv) používat služby způsobem, který by poškodil, vypnul, přetížil nebo poškodil jakékoli servery, sítě, počítačové systémy, zdroje společnosti IceWarp; zapojovat se do činností, které mohou ovlivnit schopnost jiných mít přístup ke službám, jejich systémům nebo internetu, nebo je používat; (v) porušovat platné místní, státní, vnitrostátní nebo mezinárodní předpisy, správní a správní předpisy v oblasti kontroly vývozu; (vi) podvodně zamlčovat, falšovat nebo jinak skrývat svou totožnost, e-mailovou adresu nebo IP adresu, aby byly jiné osoby klamány ohledně totožnosti nebo původu komunikace spojené s používáním služby; (vii) inzerovat, přenášet nebo jinak zpřístupňovat stránky nebo služby nabízející hazardní hry prostřednictvím služby; (viii) nabízet nebo šířit podvodné zboží, služby, programy nebo propagace, nebo se zapojovat do jiného podvodného jednání a podvodných činností prostřednictvím služby; (ix) získat neoprávněný přístup k uživatelským účtům nebo heslům jiných uživatelů služby; (x) provozovat nebezpečné síťové služby, např. zřizovat servery pro e-mailovou poštu nebo umožňovat neoprávněný přístup ke službám použitím slabých hesel nebo bezpečnostních zásad, které mají příliš nízkou úroveň, nebo neexistují.
Protiprávní obsah
Nesete výlučnou odpovědnost za obsah vašich přenosů realizovaných prostřednictvím služeb. Nesmíte používat služby k protiprávním účelům nebo k přenosu protiprávního obsahu, tj. materiály, které jsou nezákonné, pomlouvačné, obtěžující, urážlivé, narušující soukromí jiných, hanlivé, výhružné, škodlivé, vulgární, pornografické, obscénní, nebo jsou jinak nežádoucí, dotýkají se náboženského cítění, podporují rasismus, obsahují viry, červy nebo škodlivé kódy, které mohou poškodit, narušit nebo zachytit systémy, programy nebo data, nebo které porušují nebo mohou porušovat práva duševního vlastnictví či jiná práva jiných osob.
Zasílání nevyžádané pošty
Souhlasíte s tím, že nebudete používat služby k přenosu reklamní pošty („junk mail“), nevyžádané pošty („spamy“), řetězových dopisů, „phishingu“ nebo nevyžádané hromadné distribuci e-mailů nebo hromadných e-mailů na adresy získané od uživatelů bez jejich souhlasu, když vyžadují právní předpisy vyjádření souhlasu s jejich zasíláním. Zasílání nevyžádané pošty dále zahrnuje mimo jiné sjednání, aby třetí osoba za vás zasílala nevyžádané hromadné nebo komerční e-maily, shromažďování odpovědí z nevyžádaných hromadných e-mailů, přesměrování odpovědí na uživatele služby, přenos velkého objemu e-mailů uživatelům služby v úmyslu ovlivnit jejich používání služby, používat poštovní server jiné strany k rozesílání e-mailů bez jejich souhlasu, umísťování velkých objemů zpráv „mimo téma“ do skupinových chatů, používat rušivý počet hashtagů a zmínek, křížové posílání zpráv mezi různými místnostmi nebo zasílání obchodních sdělení či inzerce. Činnosti v rámci zasílání nevyžádané pošty, které lze usnadňovat e-mailem, ale i chatem, skupinovým chatem a zasíláním textových zpráv, ale i nevyžádanými hovory, se během vašeho používání služby přísně zakazují.
Obsah generovaný uživatelem
Můžete přenášet nebo zveřejňovat obsah, který jste vytvořili za použití jakýchkoli služeb, nebo jinak. Ponesete však výlučnou odpovědnost za tento obsah a za důsledky jeho přenosu nebo zveřejnění. Jakýkoli uveřejněný obsah bude veřejně přístupný prostřednictvím internetu a může být indexován vyhledávači. Vaší povinností je zajistit, abyste neúmyslně neuveřejnili žádný soukromý obsah. Obsah, který případně získáte od jiných uživatelů služeb, je vám poskytován TAK, JAK JE, a to pouze pro vaši informaci a osobní použití, a souhlasíte s tím, že tento obsah nebudete používat, kopírovat, reprodukovat, šířit, přenášet, vysílat, zobrazovat, prodávat, licencovat nebo jinak využívat k jakémukoli účelu bez předchozího souhlasu osoby, která vlastní práva k tomuto obsahu. Pokud se během používání služeb seznámíte s obsahem, který má oznámení o autorském právu nebo funkci ochrany před kopírováním, souhlasíte s tím, že tato oznámení o autorském právu neodstraníte, ani neznemožníte funkci ochrany před kopírováním. Zpřístupněním obsahu chráněného/chránitelného autorským právem v rámci služeb potvrzujete, že máte souhlas, oprávnění nebo případně povolení od všech osob, které mohou uplatnit jakákoli práva k tomuto obsahu, pokud jde o jeho zpřístupnění takovým způsobem. Zpřístupněním obsahu výše uvedeným způsobem dále výslovně souhlasíte s tím, že bude mít společnost IceWarp právo zablokovat přístup k vámi zveřejněnému obsahu nebo tento obsah odstranit, jestliže společnost IceWarp obdrží stížnosti ohledně protizákonnosti nebo porušení práv třetích osob k tomuto obsahu. Použitím jakýchkoli služeb a přenosem nebo zveřejněním jakéhokoli obsahu s použitím služby výslovně souhlasíte s posouzením otázek protizákonnosti nebo porušení práv třetích osob k tomuto obsahu ze strany pověřence, určeného za tímto účelem společností IceWarp.
Vaše práva duševního vlastnictví
Respektujeme vaše vlastnické právo k obsahu, který jste vytvořili nebo který uchováváte. Jste vlastníkem vámi vytvořeného nebo uchovávaného obsahu. Pokud jste k tomu neposkytli výslovný souhlas, vaše používání služeb neuděluje společnosti IceWarp licenci k užívání, reprodukování, úpravě, změně, zveřejnění nebo šíření obsahu, který jste vytvořili nebo který uchováváte na svém uživatelském účtu, pro komerční, marketingové nebo jiné podobné účely společnosti IceWarp. Souhlas společnosti IceWarp udělujete pouze k tomu, aby získala přístup, kopírovala, šířila, uchovávala, předávala, přeformátovala, veřejně zobrazovala a veřejně předváděla obsah vašeho uživatelského účtu, aby vám mohla poskytovat služby, zejména administraci systému a zálohu dat.Pokud se domníváte, že vaše práva k ochranným známkám nebo autorská práva porušil jakýkoli uživatel služby, zašlete nám o tom prosím oznámení na níže uvedenou adresu.
Důvěrnost
Společnost IceWarp zachovává v důvěrnosti veškeré skutečnosti a údaje svých zákazníků. Tento závazek trvá i po skončení smlouvy. Závazek uvedený v tomto odstavci se nepoužije na informace, které společnost IceWarp sdělila subdodavateli z důvodu provádění služeb, a na informace sdělené třetí osobě za účelem splnění jejích právních povinností. Společnost IceWarp odpovídá za sledování fungování služeb, ale i za použití dalších vhodných technických zdrojů k tomuto účelu, s cílem zlepšovat poskytování služeb, odhalit zneužití služeb nebo jej posoudit.
Oznámení o zastavení šíření podle zákona DMCA
Zákon o autorských právech digitálního tisíciletí („DMCA“) z roku 1998 poskytuje možnost odvolání pro vlastníky autorských práv, kteří se domnívají, že materiál, který se objevuje na internetu, porušuje jejich práva podle autorského zákona Spojených států. Jste-li v dobré víře přesvědčeni o tom, že materiály sdílené uživateli služeb porušují vaše autorské právo, můžete vy sami (nebo váš zástupce) zaslat společnosti IceWarp oznámení, v němž se požaduje odstranění tohoto materiálu nebo zablokování přístupu k němu. Jste-li v dobré víře přesvědčeni o tom, že proti vám někdo nesprávně podal oznámení o porušení autorského práva, zákon DMCA vám umožňuje zaslat společnosti IceWarp reakci na toto oznámení. Oznámení a reakce na oznámení musí splňovat zákonné požadavky platné v dané době, uložené zákonem DMCA. Bližší informace viz http://www.copyright.gov/.
Naším zástupcem pro autorská práva pro účely oznámení o údajném porušení autorského práva v rámci našich služeb je jedna z organizací uvedená níže a to podle země, kde jsou uložena vaše uživatelská data:
ICEWARP INC
6225 BRANDON AVE
STE 310
SPRINGFIELD, VA 22150-2524
UNITED STATES
ICEWARP GMBH
YORKSTR. 22
93049 REGENSBURG,
GERMANY
ICEWARP CZ/APPTC.ME, S.R.O.
THAMOVA 18,
PRAGUE 8
CZECH REPUBLIC
MULTIWIRE SRL
VIA A. STOPPANI, 15
12100 CUNEO
ITALY
Pro země výše neuvedené:
ICEWARP LIMITED
GEORGIOU GENNADIOU 43
3041 LIMASSOL
CYPRUS
Stížnosti
V případě, že s ohledem na vás obdržíme stížnost od jakékoli osoby, pokud jde o vaše činnosti v rámci používání služeb, zašleme tuto stížnost na hlavní e-mailovou adresu k vašemu uživatelskému účtu. Je nutné, abyste odpověděli přímo stěžovateli, a to do 10 dnů po obdržení stížnosti, kterou jsme vám přeposlali, přičemž toto sdělení v kopii zašlete společnosti IceWarp. Jestliže stěžovateli neodpovíte do 10 dnů od data našeho e-mailu, který jsme vám zaslali, můžeme stěžovateli sdělit vaše jméno a kontaktní informace, aby proti vám mohl provést právní kroky. Jste srozuměni s tím, že pokud stěžovateli do 10 dnů na přeposlanou stížnost neodpovíte, bude to vykládáno jako váš souhlas s tím, aby společnost IceWarp sdělila vaše jméno a kontaktní údaje stěžovateli.
Ochranné známky
Veškeré texty, obrázky, loga, software, ochranné známky, ochranné známky ke službám nebo jiné materiály obsažené v našich webových stránkách a v našich produktech a službách vlastní společnost IceWarp nebo její přidružené podniky nebo příslušní poskytovatelé licence – třetí strany, kteří mohou být zmíněni pouze pro účely identifikace. Vaše používání našich služeb a přístup k nim vám neuděluje žádnou licenci ani právo zobrazovat nebo používat jakýmkoli způsobem výše uvedené známky bez předchozího souhlasu příslušného vlastníka.
Vyloučení záruk
JSTE VÝSLOVNĚ SROZUMĚNI A SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE POUŽÍVÁNÍ SLUŽEB PROBÍHÁ NA VAŠE VÝHRADNÍ RIZIKO. SLUŽBY SE POSKYTUJÍ NA BÁZI „JAK JSOU“ a „JAK JSOU K DISPOZICI“. SPOLEČNOST ICEWARP SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, AŤ JIŽ VYJÁDŘENÝCH NEBO ODVOZENÝCH, VČETNĚ MIMO JINÉ ODVOZENÝCH ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI A VHODNOSTI PRO DANÝ ÚČEL. SPOLEČNOST ICEWARP NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU, ŽE SLUŽBY BUDOU NEPŘERUŠOVANÉ, VČASNÉ, BEZPEČNÉ A BEZVADNÉ. POUŽITÍ JAKÉHOKOLI MATERIÁLU, STAŽENÉHO NEBO JINAK ZÍSKANÉHO PROSTŘEDNICTVÍM POUŽITÍ SLUŽEB, PROBÍHÁ PODLE VAŠEHO UVÁŽENÍ A NA VAŠE RIZIKO A PONESETE VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI ŠKODY NA SVÉM POČÍTAČOVÉM SYSTÉMU NEBO ZTRÁTY DAT, KTERÉ VZNIKNOU NÁSLEDKEM POUŽITÍ SLUŽEB NEBO STAŽENÍ JAKÉHOKOLI TAKOVÉHO MATERIÁLU. ŽÁDNÉ RADY ANI INFORMACE, AŤ JIŽ ÚSTNÍ NEBO PÍSEMNÉ, KTERÉ ZÍSKÁTE OD SPOLEČNOSTI ICEWARP, JEJÍCH ZAMĚSTNANCŮ NEBO ZÁSTUPCŮ, NEPOVEDOU K VYTVOŘENÍ ŽÁDNÝCH ZÁRUK, KTERÉ NEJSOU VÝSLOVNĚ UVEDENY V PODMÍNKÁCH.
Omezení odpovědnosti
SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE SPOLEČNOST ICEWARP NEPONESE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ, ZVLÁŠTNÍ, REPRESIVNÍ NEBO JINÉ ZTRÁTY ČI ŠKODY, NEBO ZA UŠLÝ ZISK, PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ, SELHÁNÍ POČÍTAČŮ, ZTRÁTU FIREMNÍCH INFORMACÍ, NEBO JINÉ ZTRÁTY, KTERÉ VYPLÝVAJÍ NEBO JSOU ZPŮSOBENY VAŠIM POUŽÍVÁNÍM NEBO NESCHOPNOSTÍ POUŽÍVAT SLUŽBU, A TO I TEHDY, KDYŽ BYLA SPOLEČNOST ICEWARP NA MOŽNOST TÉTO ŠKODY UPOZORNĚNA. CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI ICEWARP S OHLEDEM NA JAKOUKOLI SLUŽBU, AŤ JIŽ PŘÍMO ČI NEPŘÍMO, NEPŘESÁHNE ČÁSTKU POPLATKŮ, KTERÉ JSTE ZA TUTO SLUŽBU ZAPLATILI.
Odškodnění
Souhlasíte s tím, že odškodníte a zajistíte společnost IceWarp, její členy vedení, vedoucí pracovníky, zaměstnance, dodavatele a přidružené podniky před odpovědností za veškeré ztráty, škody, pokuty a výdaje (včetně výloh a nákladů právního zastoupení) vyplývající z nároků nebo související s nároky s ohledem na to, že jste použili služby v rozporu s právy jiné strany, v rozporu s právními předpisy, v rozporu s jakýmikoli ustanovení podmínek, nebo s jakýmikoli jinými nároky ohledně vašeho používání služeb, s výjimkou případů, kdy k tomuto použití dala společnost IceWarp souhlas.
Rozhodné právo a soudní příslušnost
Výběr rozhodného práva a soudní příslušnost se řídí místem, kde jsou uložena vaše uživatelská data, jak je uvedeno níže. Uplatnění zásad pro kolizi/volbu právních norem je vyloučeno. Podle zákonů vašeho státu nebo země bydliště můžete mít další práva, včetně práv spotřebitelských. V každém případě je vyloučena aplikace Úmluvy Spojených národů o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží na všechna práva a nároky vyplývající z těchto podmínek nebo s nimi související.
1. Spojené státy (D.C. CoreSite)
Tyto podmínky se řídí právními předpisy státu Virginia.
Všechny spory související s těmito podmínkami budou řešeny s konečnou platností podle pravidel pro vedení rozhodčích řízení Mezinárodní obchodní komory jedním nebo několika rozhodci, jmenovanými v souladu s těmito pravidly. Rozhodci nemusí nutně rozhodovat přesně podle předpisů, zpravidla by ale měli brát zejména zřetel na zásady praktického podnikání a předmět těchto podmínek.
2. Spolková republika Německo (D.C. Hetzner Online)
Tyto podmínky se řídí anglickým právním řádem.
Všechny spory související s těmito podmínkami budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho řádu jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu. Jazykem rozhodčího řízení bude angličtina. Rozhodčí nález bude konečný a závazný a bude zveřejněn v angličtině.
3. Česká republika (D.C. TTC Teleport)
Tyto podmínky se řídí českým právním řádem.
Všechny spory související s těmito podmínkami budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho řádu jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu. Jazykem rozhodčího řízení bude angličtina. Rozhodčí nález bude konečný a závazný a bude zveřejněn v angličtině.
4. Ostatní země
Rozhodné právo je uvedeno v odpovídající smlouvě o poskytování služeb s příslušným partnerem společnosti IceWarp, od kterého jste službu získali a který je odpovědný za provoz služby. Pokud není uvedeno, použije se stejné rozhodné právo a soudní příslušnost jako pro datové centrum v Německu, viz. výše.
Místo, kde jsou data uložena
Bez ohledu na výběr datového centra, odkud budou služby poskytovány, může společnost IceWarp, v souladu s platnými právními předpisy, poskytovat službu z kteréhokoli místa na světě a může kdykoli přenést poskytování služby z jednoho místa na jiné. Nesete výhradní odpovědnost za přezkum zásad, pokud jde o jiné místo, kde jsou data uložena, které se vztahují na zemi, z níž může společnost IceWarp poskytovat služby, a za stanovení toho, kde vaše data mohou a nemohou být uchovávána, v samostatné smlouvě o poskytování služeb.
Pozastavení
Váš účet můžeme dočasně pozastavit, nebo přechodně znemožnit přístup ke službám nebo k jejich části, pokud nejsou uhrazeny poplatky za služby, v případě podezření na protizákonnou činnost, v důsledku delších dob nečinnosti nebo na žádost donucovacích orgánů či jiných orgánů státní správy. Námitky proti pozastavení účtu nebo znemožnění přístupu k němu je třeba zaslat na podporu do třiceti dnů po oznámení o pozastavení.
Ukončení
Vyhrazujeme si právo váš uživatelský účet zrušit a odmítnout poskytnout jakékoli služby, pokud se přiměřeně domníváme, že jste porušili podmínky, jestliže byl vás účet pozastaven po dobu delší než 30 dnů, aniž došlo k nápravě, v důsledku čehož došlo k pozastavení, a ukončit váš přístup k jakýmkoli bezplatným službám v případě neočekávaných technických problémů nebo přerušení bezplatné služby. Dále si vyhrazujeme právo zrušit účty, za něž nebyla provedena platba, po uplynutí dodatečné lhůty 30 dnů pro vypořádání účtu, a účty v rámci bezplatné služby, které jsou neaktivní po souvislou dobu delší než 30 dnů. V případě účtů s více než jedním uživatelem platí, že je-li aktivní alespoň jeden uživatel, nebude účet považován za neaktivní.Máte právo zrušit svůj uživatelský účet, jestliže společnost IceWarp porušuje své povinnosti plynoucí z těchto podmínek, a pouze v takovém případě budete mít nárok na vrácení poměrné částky předem zaplacených poplatků. Zrušení uživatelského účtu bude zahrnovat zamítnutí přístupu ke všem službám, smazání informací na vašem uživatelském účtu i vaší e-mailové adresy a hesla, vymazání všech dat na vašem uživatelském účtu a pokud je váš účet administrátorským účtem spojeným s účty jiných uživatelů, jejich zrušení a smazání všech jejich údajů.
Zásady odstraňování údajů
Odstranění porušujícího obsahu bude provedeno bez předchozího oznámení, dle našeho výlučného uvážení a aniž bychom vůči vám měli odpovědnost. V relevantních případech společnost IceWarp zruší také uživatelský účet, jestliže je zjištěno, že se uživatel dopouští porušení opakovaně.
V případě výše uvedeného zrušení účtu budou smazána všechna data a uživatelé spojení s tímto účtem. O tomto vymazání a možnosti stáhnout si své údaje vás můžeme předem informovat.
Uchovávání údajů
Společnost IceWarp uchovává kopie vašich údajů po dobu nejvýše tří dnů, aby bylo možné je obnovit v případě jejich náhodného smazání. Po smazání údajů provedeném při zrušení účtu přestaneme uchovávat jakékoli zálohy, které umožňují obnovit smazaná data nebo obnovit váš přístup ke službě.
Dotazy
Máte-li nějaké dotazy ohledně vašich právních smluv a jejich ustanovení, kontaktujte nás prosím naprostřednictvím podpory.
Oznámení
Naše oznámení týkající se používání služby z vaší strany budou zasílána na vaši hlavní e-mailovou adresu k účtu nebo vašemu administrátorovi uvedenému při první registraci.
Smlouva o poskytování služeb
Vaše používání služeb se řídí následujícími kritérii, pokud jde o závazky poskytovat služby v rámci zákaznického servisu nejvyšší kvality.
Dostupnost služby 99,9 % (povolená odstávka 43 minut za měsíc)
Dostupnost podpory 24 hodin denně, 365 dnů v roce
Hlášení potíží se severitou 1 a 2 zodpovíme do 2 hodin
Lhůta pro oznámení plánované odstávky 5 pracovních dnů (pokud se nejedná o mimořádnou událost)
Pracovní doba 9:00 – 17:00 od pondělí do pátku (kromě státních svátků)
Plán zálohy jednou za den, 3 dny zpátky
Odstávka znamená jakékoli přerušení dostupnosti služeb přesahující 10 minut, s výjimkou přerušení, která vyplývají z:
-plánovaných odstávek a plánované údržby;
-automatických aktualizací služby prováděných mimo pracovní dobu, nebo v kteroukoli dobu, je-li to zapotřebí pro zachování účinnosti služby;
-mimořádné odstávky potřebné pro záchranu životů nebo ochranu významných aktiv;
-výpadku infrastruktury nebo sítě způsobené jinými stranami než společností IceWarp;
-jakýchkoli jiných událostí mimo přiměřenou kontrolu společnosti IceWarp, včetně mimo jiné přerušení nebo zpoždění dopravy, nedostupnosti nebo přerušení nebo zpoždění telekomunikačního provozu nebo služeb třetí strany, virových útoků nebo hackerů, poruchy softwaru třetí strany (včetně mimo jiné softwaru pro e-commerce, platebních bran) nebo neschopnosti získat suroviny, dodávky nebo energii nebo zařízení potřebné pro plnění této smlouvy o poskytování služeb;
-jakéhokoli konání nebo nekonání zákazníka (nebo konání či nekonání jiných osob, najatých nebo pověřených zákazníkem), včetně mimo jiné zakázkového vývoje, nedbalosti, úmyslné nesprávnosti chování, nebo použití služeb v rozporu s podmínkami;
-případného přerušení, které vyplývá nebo je způsobeno poruchami koncových míst hardwaru nebo softwaru, poskytovaných nebo kontrolovaných zákazníkem.
Záruka provozuschopnosti
Jestliže celková doba odstávky zaznamenaná během kalendářního měsíce po odečtení výše uvedených přerušení a krátkých výpadků do 10 minut překročí povolených 43 minut, máte nárok na bezplatný kredit na službu, předložíte-li nárok na slevu do 14 dnů po konci měsíce, v němž došlo k většímu přerušení dostupnosti služeb.
Bezplatný kredit
Bezplatný kredit bude vypočten v poměrné výši z poplatků za služby podle počtu dní, v nichž došlo k překročení limitu pro odstávku. Tento bezplatný kredit nelze nárokovat v případě, že vaše platby za služby nejsou běžnými platbami. Bezplatný kredit je vaším jediným prostředkem nápravy s ohledem na dostupnost služby a musí být vyčerpán během následujících dvou měsíců. Jestliže dostupnost služeb během dvou po sobě jdoucích měsíců nedosahuje úrovně 99,9 %, můžete své používání služeb ukončit před koncem fakturačního cyklu a budete mít nárok na vrácení poměrné části předem zaplacených poplatků, které nebyly vyčerpány. Bezplatný kredit je nevratný a nelze jej směnit za peníze.
Aktualizace služeb
Služby neustále zlepšujeme. Můžeme kdykoli doplňovat nebo odstraňovat funkce či vlastnosti. Vynaložíme maximální snahu, abychom vás o zásadních zlepšeních služeb předem informovali. Úpravy služeb nelze zrušit a nelze si vybírat, kdy mají aktualizace začít platit.
Limity pro ukládání
Služba IceWarp Cloud nabízí organizaci možnost, aby si podle potřeby upravila své požadavky na ukládání. Výchozí nastavení poštovní schránky a úložiště souborů je zvoleno tak, aby byl šetřen prostor (standardní: 100 GB, profesionální: 500 GB), lze jej ale bezplatně rozšířit v rámci limituprogramu (1 TB, resp. 5 TB), přičemž žádost je nutné zaslat na podporu.